Qué preguntar antes de contratar internet empresarial en Honduras

Contratar internet para tu empresa podría parecer sencillo a primera vista. Solo comparas la velocidad y precio, pides una propuesta y firmas.

Todo fue bastante rápido, pero los problemas aparecen después:

• El enlace se pone lento constantemente,
• Una falla puede tardar días en resolverse,
• El contrato tenía límites no mencionados.

Todo esto se puede detectar antes de firmar, si haces las preguntas correctas.

Estas preguntas te sirven para contratar cualquier proveedor de internet corporativo en Honduras.

¿El enlace es dedicado o compartido?

Esta es la pregunta más importante. En un servicio compartido, la misma capacidad que tienes se reparte entre muchos más clientes y cuando todos la usan a la vez, la velocidad baja.

Un enlace dedicado está reservado únicamente para tu empresa y el ancho de banda está disponible a cualquier hora.

¿Cuánto ancho de banda me garantizan, de subida y de bajada?

No solo basta con la velocidad de descarga. Las videollamadas, el respaldo de archivos a la nube, las cámaras de seguridad que ves a distancia y la telefonía IP dependen de la velocidad de subida.

No es malo por sí mismo que una sea más baja que la otra: simplemente es importante que encaje con el uso de tu empresa.

¿Hay un límite de tráfico mensual?

Algunos proveedores reducen la velocidad o pueden cobrar extra cuando una empresa pasa de cierta cantidad de datos al mes.

Pregunta si existe un límite, cuánto es y qué pasa cuando lo alcanzas. Si tu empresa tiende a respaldar información a la nube o usa video a diario, puedes llegar a ese límite más rápido de lo que crees.

¿Llegan a mi ubicación y cuánto tarda la instalación?

Que tengan cobertura en tu ciudad no significa que llegue al edificio en que te encuentras o a tu parque industrial. Pide que confirmen tu dirección exacta antes de comparar las propuestas.

También pregunta cuánto tarda la instalación desde que firmas y qué trabajos tiene que hacer tu empresa, ya sean los permisos del edificio o hacer espacio para los equipos.

¿Quién me atiende cuando algo falla?

Cuando el internet se cae a media jornada, la diferencia está en quién contesta el teléfono. Pregunta esto:

• ¿Hay un número directo o se pasa por un call center?
• ¿En qué horario hay soporte?
• ¿El equipo técnico está en el país o solamente atienden a distancia?

¿Qué me garantizan por escrito?

Las promesas verbales no sirven cuando hay problemas. Pide que lo importante quede en el contrato: cuánto tiempo al mes te garantizan que el servicio estará disponible y en cuánto tiempo responden y reparan una falla.

¿Monitorean mi enlace o me entero yo cuando falla?

Un proveedor que monitorea tus enlaces puede detectar una falla y a veces resolverla antes de que llames. Pregunta si el monitoreo es constante y si te avisan cuando un problema es detectado.

¿Qué pasa si el enlace principal se cae?

Ningún enlace es garantizado de estar libre de fallas: Un corte de cable en la calle o un problema eléctrico pueden dejar sin servicio a cualquiera. La pregunta es qué tan preparada está tu empresa para ese momento.

Si tu operación no puede detenerse (ya sea que cobres con tarjeta, trabajas con sistemas que están en la nube o atiendes llamadas), pregunta si el proveedor te puede ofrecer una conexión de respaldo y si ese cambio es automático o alguien tiene que hacerlo a mano.

¿El servicio puede crecer con mi empresa?

Hoy puedes necesitar solo una oficina conectada, mientras que en dos años quizá sean tres sucursales y una central telefónica. Pregunta si puedes aumentar el ancho de banda sin cambiar de contrato, si el proveedor puede unir tus sedes en una red privada con un canal de datos y si ofrece otros servicios que te convengan tener, como la telefonía IP.

¿Qué incluye la propuesta y cuánto dura el contrato?

Compara las propuestas completas, no solo el precio mensual. Pregunta si la instalación de equipos está incluida, cuánto dura el contrato, qué pasa si necesitas cancelarlo antes y si el precio cambia al renovar.

Cómo respondemos en Global Network

Trabajamos solo con empresas, asi que estas preguntas son las que escuchamos todos los días y las podemos respaldar. Desde ahora podemos decirte:

Los enlaces que ofrecemos son dedicados

Tu enlace no es sobrevendido ni se satura en las horas pico. Para las empresas más pequeñas, tenemos enlaces PYMES: con un ancho de banda mínimo garantizado en todo momento. Conoce las opciones.

Sin límite de tráfico mensual.

Usa tu enlace todo lo que necesites: no hay un tope de datos al mes, así que no reducimos tu velocidad ni te cobramos extra por respaldar en la nube o usar video todos los días.

Monitoreo constante

Monitoreo constante de los enlaces y servicio continuo todos los días del año.

Soporte de un equipo local

Cuando llamas a nuestro teléfono directo vas directo al soporte, no necesitas pasar por un call center.

Respaldo de internet

Te podemos ofrecer una segunda conexión que entra en funcionamiento de manera automática si tu enlace principal falla.

Cobertura

Ofrecemos cobertura en los siguientes sitios:

• Tegucigalpa,
• San Pedro Sula,
• Choloma,
• El Progreso,
• Puerto Cortés,
• La Ceiba,
• Choluteca,
• Santa Rosa de Copán,
• Roatán,
• Islas de la Bahía

Si estás fuera de esas zonas, no tengas miedo de preguntanos; nuestra red sigue creciendo.

Cada propuesta se arma según lo que tu empresa necesita. Si quieres comparar puedes pedir una propuesta o llamarnos al +504 2544-0044 y respondemos estas preguntas para el caso de tu empresa. Si te queda alguna duda, revisa nuestras preguntas frecuentes.